一、培养目标：

本专业是培养掌握轨道交通行业运营管理基本知识，熟悉轨道交通业务流程、掌握轨道交通基本理论与实务、掌握旅游、酒店管理相关知识等应用技能的高素质技能型人才。 　　

二、培养层次：

高级工、中级工。 　　

三、主要课程：

铁路客运规章、铁路安全常识、服务心理学、服务语言艺术、形体训练、高速铁路发展、客运乘务的基础、客运列车分类及编组、客运服务礼仪、列车服务质量管理、旅客运输安全和应急处理、商务英语等。